Điều khoản sử dụng Website - Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Chào mừng Bạn ghé thăm Website chính thức của AlinaFood – Một thương hiệu thuộc sở hữu của Công ty TNHH TM-DV Tổng hợp Minh An. Công ty TNHH TM-DV Tổng hợp Minh An chịu trách nhiệm đối với các vấn đề liên quan đến AlinaFood, trong đó có Website này.

Chúng tôi mong Bạn vui lòng dành thời gian đọc và tìm hiểu những điều khoản về thỏa thuận pháp lý giữa Bạn và AlinaFood khi sử dụng Website AlinaFood.vn như dưới đây.

Thông qua việc truy cập, duyệt nội dung, hoặc sử dụng bất kì nội dung, hình ảnh nào của Website này, Bạn (Người sử dụng) công nhận rằng Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với việc tuân thủ các quy định của những điều khoản này. Nếu Bạn không đồng ý với những điều khoản này, xin vui lòng không sử dụng Website này.

AlinaFood chịu trách nhiệm đảm bảo tính hợp pháp của việc cung cấp nội dung trên Website đến người sử dụng. Mọi thông tin, hình ảnh và toàn bộ nội dung được đăng tải trên Website tuân thủ các quy định của pháp luật và phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam.

Sau đây là Thỏa thuận cung cấp và sử dụng Website AlinaFood:

Điều 1. Giải thích từ ngữ

  1. Nhà cung cấp dịch vụ Website (sau đây gọi là “AlinaFood”) là Công ty TNHH TM-DV Tổng hợp Minh An, được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  2. Website là nền tảng kỹ thuật và cơ sở hạ tầng để cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng trên trang thông tin điện tử của Công ty TNHH TM-DV Tổng hợp Minh An, có địa chỉ truy cập: alinafood.vn và các địa chỉ khác có liên quan.
  3. Người sử dụng dịch vụ Website (sau đây gọi là “Người sử dụng”) là cá nhân truy cập thông tin, sở hữu tài khoản hợp pháp để sử dụng các dịch vụ trên Website của AlinaFood hoặc các cá nhân thực hiện giao dịch với AlinaFood trên Website với vai trò khách hàng. Dựa vào sự xem xét, cân nhắc của Bộ phận kiểm duyệt nội dung mà bài viết của Người sử dụng được hoặc không được phép đăng tải trên Website AlinaFood, trên cơ sở đánh giá nội dung của bài viết phải phù hợp với phạm vi thông tin trao đổi của AlinaFood trên Website; đồng thời phải tuân theo quy định tại Thỏa thuận này và pháp luật.
  4. Thông tin cá nhân là thông tin gắn với việc xác định danh tính của Người sử dụng, do Người sử dụng đồng ý cung cấp để tạo tài khoản đăng nhập Website của AlinaFood theo mẫu đăng ký được quy định trước.
  5. Thông tin riêng là thông tin mà Người sử dụng cung cấp trên Website dưới hình thức không công khai hoặc chỉ công khai cho một hoặc một nhóm Người sử dụng đã được xác định thông tin cá nhân cụ thể.
  6. Thông tin công cộng là thông tin trên Website do AlinaFood hoặc Người sử dụng công khai cho tất cả những người sử dụng khác được biết mà không cần xác định thông tin cá nhân cụ thể của những Người sử dụng đó.
  7. Ban quản trị Website là bộ phận thuộc thẩm quyền quản lý của AlinaFood, chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của Website; giải quyết các trường hợp vi phạm, khiếu nại của Người sử dụng và các vấn đề khác liên quan trong quá trình quản lý hoạt động của Website.
  8. Bộ phận kiểm duyệt nội dung là bộ phận thuộc thẩm quyền quản lý của AlinaFood, chịu trách nhiệm kiểm tra, phê duyệt nội dung bài viết, thông tin do Người sử dụng cung cấp để đăng tải lên Website; đồng thời hỗ trợ Ban quản trị Website phát hiện và xử lý vi phạm trong quá trình hoạt động của Website.

Điều 2. Bản quyền và thương hiệu

Tuyên bố các quyền Sở hữu trí tuệ của AlinaFood đối với các đối tượng thể hiện trên Website:

  1. Tất cả nội dung của Website, bao gồm nhưng không giới hạn các văn bản, thiết kế, đồ họa, giao diện, hình ảnh, mã code đều thuộc bản quyền của AlinaFood hoặc bên thứ ba cấp phép cho AlinaFood. Bản quyền của AlinaFood được thể hiện trên Website bằng dòng chữ tiếng Anh “Copyright © 2022 by AlinaFood. All rights reserved.”.
  2. Bất kỳ nội dung nào thuộc Website này bao gồm nhãn hiệu, tên thương mại, mẫu logo công ty hoặc hình ảnh sản phẩm, kiểu dáng sản phẩm… đều thuộc quyền sở hữu của AlinaFood và được bảo hộ theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các văn bản liên quan.
  3. Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sửa đổi, phân phối, xuất bản, lưu thông… vì mục đích thương mại dưới mọi hình thức mà không được sự chấp thuận trước bằng văn bản của AlinaFood là xâm phạm quyền của AlinaFood. AlinaFood có quyền yêu cầu Người sử dụng chấm dứt việc sử dụng và bồi thường thiệt hại (nếu có).

Điều 3. Phạm vi nội dung trao đổi, chia sẻ, cung cấp trên Website AlinaFood

Người sử dụng được trao đổi, chia sẻ, cung cấp thông tin liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của AlinaFood, trừ các nội dung cấm trao đổi, chia sẻ trên Website như sau:

  1. Nội dung chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo.
  2. Nội dung tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong mỹ tục của dân tộc.
  3. Nội dung liên quan đến bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định.
  4. Thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân.
  5. Nội dung quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm, truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm.
  6. Thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
  7. Thông tin bất hợp pháp, lừa gạt, bôi nhọ, sỉ nhục, khiêu dâm, xúc phạm, đe dọa, lăng mạ, thù hận, kích động… hoặc trái với chuẩn mực đạo đức chung của xã hội.
  8. Nội dung miêu tả tỉ mỉ những hành động dâm ô, bạo lực, giết người rùng rợn; các hình ảnh phản cảm, thiếu tính nhân văn, không phù hợp với thuần phong, mỹ tục Việt Nam.
  9. Nội dung tuyên truyền những thông điệp mang tính quảng cáo, mời gọi, quảng bá cơ hội đầu tư hay bất kỳ dạng liên lạc nào không thuộc phạm vi thông tin trao đổi, chia sẻ trên Website để phục vụ cho lợi ích cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
  10. Thông tin có chứa các loại virus hay các thành phần gây nguy hại đến hệ thống Website, máy tính, mạng Internet và các thông tin bảo mật của AlinaFood và/hoặc của Người sử dụng khác trên Website.
  11. Thông tin xâm phạm quyền tác giả theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ hiện hành.

Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Người sử dụng Website

I. Quyền của Người sử dụng Website:

  1. Người sử dụng có quyền được hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc mua sắm sản phẩm, dịch vụ cung cấp bởi AlinaFood, xây dựng nội dung thông tin, tiến hành chia sẻ thông tin và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website.
  2. Người sử dụng có quyền đóng góp ý kiến cho AlinaFood trong quá trình sử dụng Website. Các kiến nghị được gửi trực tiếp thông qua hệ thống phản hồi trên Website hoặc bằng thư hoặc email đến Ban quản trị Website (thông tin của Ban quản trị Website được đề cập tại Điều 8 Thỏa thuận này).
  3. Người sử dụng có quyền được bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, thông tin riêng và các thông tin có liên quan khác theo quy định tại Thỏa thuận này và quy định của pháp luật.
  4. Người sử dụng có quyền đăng tải bài viết, bình luận trên Website thông qua sự kiểm duyệt của Bộ phận kiểm duyệt nội dung, nhằm đảm bảo nội dung thông tin do Người sử dụng cung cấp thuộc phạm vi thông tin được phép trao đổi theo quy định tại Điều 3 Thỏa thuận này và quy định của pháp luật.

II. Nghĩa vụ của Người sử dụng Website:

  1. Trước khi sử dụng Website, bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng các dịch vụ hay công cụ trên Website của AlinaFood, ngoại trừ việc truy cập, tìm kiếm thông tin, mua sắm các sản phẩm, dịch vụ của AlinaFood, Người sử dụng phải đăng ký tài khoản và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện dưới tên tài khoản và mật khẩu đã đăng ký.
  2. Khi đăng ký tài khoản Website, Người sử dụng phải từ đủ 14 (mười bốn) tuổi trở lên. Trường hợp Người sử dụng dưới 14 (mười bốn) tuổi và chưa có chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu, khi đăng ký tài khoản Website, Người sử dụng phải đảm bảo có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp và người giám hộ hợp pháp phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc đăng ký tài khoản Website của Người sử dụng. Nếu không có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp, AlinaFood có quyền không cho phép Người sử dụng đăng ký tài khoản website.
  3. Người sử dụng phải đảm bảo các thông tin cá nhân đang sử dụng và đã cung cấp cho AlinaFood là mới nhất, trung thực, đầy đủ, chính xác theo hướng dẫn trong mẫu đơn đăng ký sử dụng Website của AlinaFood. Đồng thời Người sử dụng phải luôn duy trì và cập nhật kịp thời dữ liệu đăng ký để đảm bảo rằng dữ liệu này là mới nhất, đầy đủ, trung thực và chính xác. AlinaFood không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người sử dụng nếu xét thấy các thông tin cá nhân của Người sử dụng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
  4. Người sử dụng có trách nhiệm tự bảo vệ mật khẩu của mình trên Website. AlinaFood khuyến khích Người sử dụng nên dùng mật khẩu mang tính bảo mật cao (bao gồm chữ thường, chữ hoa, chữ số và ký hiệu cho phép, đồng thời đảm bảo độ dài của mật khẩu theo quy định của AlinaFood nhằm đảm bảo tối ưu tính an toàn).
  5. Người sử dụng tự chịu trách nhiệm về các nội dung, hình ảnh của các bình luận, bài viết được đăng tải trên Website, cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Website trong quá trình sử dụng Website.
  6. Người sử dụng đồng ý không tái bản, sao chụp, bán, bán lại hoặc lợi dụng vì các mục đích thương mại bất kỳ dịch vụ nào, nội dung nào (trong bài viết, bình luận) của Website (bao gồm cả tài khoản cá nhân của Người sử dụng) hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu chưa được AlinaFood cho phép bằng văn bản.
  7. Người sử dụng phải thông báo cho Ban quản trị Website biết khi tài khoản và mật khẩu bị truy cập trái phép. AlinaFood không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại, mất mát xảy ra do Người sử dụng không thông báo theo quy định tại thỏa thuận này.
  8. Người sử dụng có trách nhiệm hợp tác và cung cấp thông tin phù hợp khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động điều tra, hoặc các công tác thống kê, hoặc các công việc phù hợp khác theo quy định của pháp luật.
  9. Người sử dụng phải tuân thủ quy định của pháp luật về chia sẻ, trao đổi thông tin, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định có liên quan khác của pháp luật khi sử dụng các dịch vụ trên Website.
  10. Người sử dụng cam kết không sử dụng Website vào các mục đích thương mại, bất hợp pháp, lừa đảo, đe dọa, phá hoại; tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình Website; truyền tải thông tin của Website hay sử dụng Website vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn, chia rẽ thị trường. Trong trường hợp vi phạm, Người sử dụng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  11. Người sử dụng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo ra những công cụ tương tự của các nội dung, dịch vụ trên Website cung cấp cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của AlinaFood trong từng trường hợp cụ thể.
  12. Người sử dụng không được hành động gây mất uy tín của AlinaFood dưới mọi hình thức như đăng tải những thông tin (bao gồm dưới hình thức bình luận và đăng bài viết) mang tính so sánh, chê bai các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với AlinaFood hay những nội dung xúc phạm đến danh dự, nhân phẩm của bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của AlinaFood.
  13. Người sử dụng không được tự ý khóa mật mã, sử dụng trái phép mật khẩu và thông tin riêng của Người sử dụng khác trên Website.
  14. Người sử dụng không được xâm phạm, tiếp cận hay sử dụng bất kỳ phần nào trong máy chủ của Website. Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi cá nhân gây thiệt hại đến AlinaFood.

Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của AlinaFood

I. Quyền của AlinaFood:

a) Đối với hệ thống Website:

  1. AlinaFood có toàn quyền bổ sung, sửa đổi hay xóa bỏ bất kỳ giao diện, sự trình bày, thành phần hoặc chức năng, nội dung của Website tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.
  2. AlinaFood có toàn quyền bổ sung, thay đổi hay xóa bỏ bất kỳ nội dung nào trong thỏa thuận này mà không cần báo trước. Với việc tiếp tục sử dụng Website sau những thay đổi, bổ sung đó, Người sử dụng mặc nhiên đồng ý chấp hành các nội dung đã được sửa đổi, bổ sung của Thỏa thuận này.
  3. Khi sử dụng Website, thông tin sẽ được truyền qua một phương tiện/thiết bị nằm ngoài sự kiểm soát của AlinaFood. Theo đó, AlinaFood không chịu trách nhiệm cho/hoặc liên quan đến bất kỳ sự chậm trễ, thất bại, bị gián đoạn của bất kỳ dữ liệu hoặc các thông tin khác được truyền trong kết nối với việc sử dụng của Website. AlinaFood có quyền không bảo đảm, hoặc cam kết rằng mỗi phần nội dung của Website sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, không có virus, đúng giờ, an toàn, chính xác, ổn định hay bất kỳ nội dung nào là an toàn cho Người sử dụng.
  4. AlinaFood có quyền tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng phù hợp trên Website. Các chính sách này sẽ được công bố trên Website tại từng thời điểm theo quyết định của Ban quản trị Website.
  5. AlinaFood có quyền thực hiện các biện pháp an ninh để bảo vệ và chống lại các truy cập trái phép hoặc sửa đổi trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy thông tin trên Website.

b) Đối với Người sử dụng Website:

  1. AlinaFood có quyền yêu cầu Người sử dụng cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết để được sử dụng Website, và hưởng các quyền lợi tùy thuộc vào quy định và chính sách của AlinaFood tại từng thời điểm, căn cứ theo các quy định liên quan của pháp luật Việt Nam.
  2. AlinaFood có quyền tiết lộ bất kỳ nội dung nào mà Người sử dụng đăng tải lên Website, bao gồm cả thông tin cá nhân của Người sử dụng nếu Người sử dụng đồng ý hoặc pháp luật, cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp hoặc nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của AlinaFood.
  3. AlinaFood có toàn quyền xóa bỏ bình luận, bài viết của Người sử dụng hoặc từ chối việc truy cập của Người sử dụng vào Website hoặc bất kỳ phần nào của Website ngay lập tức mà không cần báo trước nếu AlinaFood phát hiện Người sử dụng đã vi phạm bất cứ quy định nào trong thỏa thuận này.
  4. AlinaFood có quyền không xác thực bất cứ một vấn đề, biến cố hoặc sự kiện nào và với bất kỳ mục đích nào, tương ứng với bất kỳ người, sản phẩm hoặc dịch vụ nào của một bên thứ ba.
  5. AlinaFood có toàn quyền từ chối xuất bản, loại bỏ hoặc ngăn chặn truy cập tới bất kỳ nội dung nào mà người sử dụng đã cung cấp trên Website vào bất cứ lúc nào, với bất cứ lý do nào, có hoặc không có thông báo.
  6. AlinaFood có quyền kiểm tra, xử lý các thông tin đăng tải của Người sử dụng cho phù hợp với thuần phong mỹ tục, các quy tắc đạo đức, quy tắc đảm bảo an ninh quốc gia và các quy định tại Thỏa thuận này và pháp luật. Theo đó, AlinaFood có toàn quyền cho phép hoặc không cho phép bài viết, bình luận của Người sử dụng xuất hiện trên Website.
  7. Nếu Người sử dụng không tuân thủ các quy định của AlinaFood thì AlinaFood có quyền khóa quyền bình luận hoặc quyền đăng bài viết của Người sử dụng và/hoặc từ chối, ngừng cung truy cập Website tùy theo sự xem xét của AlinaFood và mức độ vi phạm của hành vi.

II. Nghĩa vụ của AlinaFood

  1. AlinaFood phải cung cấp dịch vụ Website theo đúng những nội dung, mục tiêu đã đề ra trong thỏa thuận này.
  2. AlinaFood phải thiết lập và duy trì các biện pháp bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, thông tin riêng của Người sử dụng; thông báo cho Người sử dụng về quyền, trách nhiệm và các rủi ro khi lưu trữ, trao đổi và chia sẻ thông tin trên Website.
  3. AlinaFood phải bảo đảm quyền quyết định của Người sử dụng khi cho phép thông tin cá nhân, thông tin riêng của mình được cung cấp cho tổ chức, cá nhân khác.
  4. AlinaFood không được chủ động cung cấp thông tin công cộng có các nội dung vi phạm quy định tại Điều 3 Thỏa thuận này.
  5. AlinaFood phải phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền để loại bỏ hoặc ngăn chặn thông tin có nội dung vi phạm quy định tại Điều 3 Thỏa thuận này khi có yêu cầu.
  6. AlinaFood phải cung cấp thông tin cá nhân và thông tin khác có liên quan của Người sử dụng liên quan đến hoạt động khủng bố, tội phạm, vi phạm pháp luật khi có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
  7. AlinaFood phải cam kết đảm bảo ít nhất 01 hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam đáp ứng việc thanh tra, kiểm tra, lưu trữ, cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và giải quyết khiếu nại của Người sử dụng đối với việc cung cấp dịch vụ theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông.
  8. AlinaFood chịu trách nhiệm báo cáo theo quy định và chịu sự thanh tra, kiểm tra của các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Điều 6. Cơ chế xử lý đối với Người sử dụng vi phạm Thỏa thuận cung cấp và sử dụng Website

I. Nguyên tắc xử lý vi phạm

Khi Ban quản trị Website phát hiện Người sử dụng thực hiện hành vi vi phạm quy định tại Thỏa thuận này, quy định rằng, dựa theo sự xem xét, cân nhắc của Ban quản trị Website về mức độ thiệt hại do hành vi vi phạm của Người sử dụng gây ra đối với Hệ thống Website và quyền lợi của Người sử dụng khác hay các đối tượng có liên quan khác theo quy định tại Thỏa thuận này, Ban quản trị Website sẽ quyết định hình thức xử lý vi phạm tương ứng.

II. Quy trình xử lý vi phạm:

Bước 1: Ban quản trị Website gửi thông báo nhắc nhở Người sử dụng về hành vi vi phạm bằng tin nhắn hoặc thư điện tử hoặc thư thông thường hoặc thông báo trên Website (Tối đa mỗi lỗi vi phạm chỉ được nhắc nhở 01 (một) lần); nội dung nhắc nhở đã bao gồm yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm hoặc yêu cầu đính chính, sửa đổi thông tin sai phạm cho phù hợp với quy định tại Thỏa thuận này.

Bước 2: Trường hợp Người sử dụng tái phạm, tùy theo mức độ vi phạm của hành vi mà Ban quản trị Website sẽ quyết định khóa quyền bình luận, quyền đăng bài viết hoặc xóa tài khoản Website của Người sử dụng vĩnh viễn mà không thông báo trước.

Lưu ý: Trường hợp Người sử dụng thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quy định tại Thỏa thuận làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự vận hành hệ thống Website cũng như quyền lợi của các đối tượng khác có liên quan, Ban quản trị Website sẽ quyết định xóa và chặn tài khoản của Người sử dụng ngay lập tức kể từ lần đầu phát hiện vi phạm; đồng thời đưa vụ việc ra cơ quan quản lý nhà nước để xử lý theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Điều 7. Cảnh báo về các rủi ro khi lưu trữ, trao đổi và chia sẻ thông tin trên Website

  1. Website cho phép Người sử dụng đăng tải, lưu trữ, gửi hoặc nhận nội dung (từ bài viết hoặc bình luận), bao gồm các hình ảnh, clip trên Website. Tuy nhiên, AlinaFood không đảm bảo những thông tin do Người sử dụng tải lên, lưu trữ, chia sẻ trên Website là chính xác, an toàn và không chứa đựng các rủi ro về an toàn thông tin.
  2. Trên Website có thể xuất hiện link website, hoặc biểu tượng website khác, những website này có thể không thuộc kiểm soát hoặc sở hữu của AlinaFood. Việc truy cập tới các trang khác này hoàn toàn có thể gặp rủi ro, nguy hiểm. Người sử dụng hoàn toàn chịu trách nhiệm rủi ro khi sử dụng website liên kết này. AlinaFood sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ website hoặc điểm đến nào mà Người sử dụng đã truy cập, sử dụng đường link, liên kết hiện trên Website.
  3. Người sử dụng phải đảm bảo các nội dung được đăng tải lên Website đều không vi phạm luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và quốc tế. Sử dụng dịch vụ của Website không có nghĩa là Người sử dụng có bản quyền sử dụng những nội dung mà Người sử dụng truy cập được. Người sử dụng không được sử dụng những nội dung không phải của mình trên Website nếu không xin phép chủ sở hữu hợp pháp hoặc thực hiện các thủ tục khác theo luật định.

Điều 8. Phương thức giải quyết khiếu nại, tranh chấp

I. Cơ chế giải quyết tranh khiếu nại, tranh chấp

  1. Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng Website của Người sử dụng sẽ được giải quyết theo các điều kiện tại Thỏa thuận này và các quy định của pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
  2. AlinaFood chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại của Người sử dụng trong trường hợp Người sử dụng đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản.
  3. Mọi tranh chấp trên Website sẽ được giải quyết theo tinh thần thương lượng, hòa giải bằng cách thu xếp để các bên gặp gỡ và trao đổi trực tiếp, hoặc theo bất kỳ biện pháp hòa giải nào khác được các bên lựa chọn thông qua chấp thuận bằng văn bản.
  4. Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng Website đều sẽ được gửi đến Ban quản trị Website theo thông tin sau:
  • Hotline: 0911 45 48 49
  • Email: dvkh@alinafood.vn
  • Ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại, Ban quản trị Website sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết phù hợp.
  1. Trường hợp biện pháp thương lượng, hòa giải không đạt được kết quả như mong muốn, một trong các bên được tự do lựa chọn việc đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền của Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

II. Quy trình xem xét, giải quyết khiếu nại, tranh chấp

  1. Ban quản trị Website tiếp nhận khiếu nại của Người sử dụng;
  2. Ban quản trị Website chuyển thông tin khiếu nại cho phòng ban chịu trách nhiệm giải quyết;
  3. Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Người sử dụng, Ban quản trị Website trả lời cho Người sử dụng về kết quả giải quyết khiếu nại, đồng thời hỗ trợ các bên thực hiện giải quyết tranh chấp cho từng trường hợp cụ thể.
  4. Các khiếu nại, tranh chấp không thể giải quyết được thông qua thương lượng, hòa giải sẽ được tiến hành tại Tòa án có thẩm quyền theo thủ tục tố tụng quy định bởi pháp luật Việt Nam.

Điều 9. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Người sử dụng Website

I. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

  1. Việc thu thập thông tin cá nhân trên Website chỉ nhằm phục vụ mục đích giải quyết các nhu cầu của Người sử dụng Website khi tương tác, giao dịch với AlinaFood, chăm sóc khách hàng và phục vụ các hoạt động đảm bảo an toàn, an ninh cho hệ thống và tối ưu hóa trải nghiệm của Người sử dụng.
  2. Khi đăng ký thành viên hoặc thực hiện giao dịch mua hàng tại Website, Người sử dụng tự nguyện cung cấp một số thông tin cần thiết như: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, ngày sinh, chi tiết thanh toán,…
  3. AlinaFood đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân thu thập được trên Website là dựa trên cơ sở đăng nhập và khai báo tự nguyện của Người sử dụng. Bên cạnh đó, Website thu thập các thông số kỹ thuật cần thiết (ví dụ như: Địa chỉ IP, thông tin trình duyệt web, sử dụng cookies,…) nhằm phục vụ các hoạt động đảm bảo an toàn, an ninh cho hệ thống và tối ưu hóa trải nghiệm của Người sử dụng.

II. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được thu thập trên Website sẽ được sử dụng rộng khắp trên toàn bộ sản phẩm, dịch vụ mà AlinaFood đang cung cấp cho Người sử dụng, đồng thời sẽ được sử dụng cho tất cả các mục đích trên Website, để đảm bảo tối ưu hoá tính năng và hiệu quả của thông tin được sử dụng, bao gồm:

  • Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng theo thông tin Người sử dụng cung cấp trên Website.
  • Chăm sóc khách hàng, cung cấp các thông tin khuyến mãi, ưu đãi, giới thiệu sản phẩm và các thông tin khác.
  • Xử lý khiếu nại.
  • Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

AlinaFood sẽ lưu trữ bảo mật các thông tin cá nhân do Người sử dụng cung cấp trên các hệ thống thuộc quyền sử dụng hoặc sở hữu của AlinaFood trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng. Chỉ khi nào Người sử dụng không còn tiềm năng hay không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Lãnh đạo Công ty sẽ yêu cầu hủy thông tin của Người sử dụng trên hệ thống.

IV. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

  1. AlinaFood cam kết không tiết lộ, chia sẻ, cho thuê, hoặc bán những thông tin cá nhân, thông tin riêng của Người sử dụng cho các tổ chức, cá nhân khác với bất kỳ mục đích nào trừ khi Người sử dụng đồng ý hoặc AlinaFood nhận được yêu cầu cung cấp thông tin từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết cung cấp địa chỉ, số điện thoại cho các đối tác giao hàng (Grab, GHTK,…) nhằm mục đích giao hàng.
  2. Chỉ những bộ phận nội bộ của AlinaFood được sử dụng thông tin lưu trữ của Người sử dụng, bao gồm: Lãnh đạo Công ty, Ban Quản trị Website, Bộ phận Tiếp thị – Marketing, Bộ phận Chăm sóc khách hàng, Bộ phận Nhân viên bán hàng và Vận chuyển.

V. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

  • Công ty TNHH TM-DV Tổng hợp Minh An
  • Địa chỉ: Số 80 Đường số 1, KDC Hiệp Thành 1, Khu phố 5, P.Hiệp Thành, Tp.Thủ Dầu Một, Bình Dương, Việt Nam.
  • Hotline: 0911 45 48 49
  • Email: dvkh@alinafood.vn

VI. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Người sử dụng Website có quyền chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với AlinaFood theo số hotline 0911 45 48 49 hoặc gửi mail đến địa chỉ dvkh@alinafood.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, AlinaFood sẽ xác nhận lại thông tin và có những biện pháp xử lý kịp thời trong vòng 24 giờ.

VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Người sử dụng Website có thể khiếu nại, liên hệ trực tiếp với AlinaFood theo số hotline 0911 45 48 49 hoặc gửi mail đến địa chỉ dvkh@alinafood.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, AlinaFood sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Người sử dụng Website, tùy theo mức độ, AlinaFood sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời trong vòng 24 giờ.

Điều 10. Chính sách bảo mật thông tin của Người sử dụng Website

  1. AlinaFood cam kết nỗ lực tối đa bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của Người sử dụng khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, mặc dù có các công nghệ bảo mật và hệ thống cũng được trang bị rất nhiều tính năng bảo mật, nhưng không một dữ liệu nào được truyền trên đường truyền Internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, AlinaFood không đảm bảo, và không cam kết sẽ ngăn chặn được tất cả các truy cập, hoặc xâm nhập, sử dụng thông tin cá nhân trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của AlinaFood. Do đó, AlinaFood sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc truy cập, xâm nhập, sử dụng thông tin trái phép vượt khỏi mức kiểm soát như trên. Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân Người sử dụng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người sử dụng được biết.
  2. AlinaFood thực hiện biện pháp bảo mật thông tin cá nhân của Người sử dụng bằng cách:
    • a) Giới hạn thông tin truy cập cá nhân;
    • b) Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép;
    • c) Xoá thông tin cá nhân của Người sử dụng khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của Website.
  3. Nếu Người sử dụng cho rằng bảo mật của mình bị xâm phạm hay xâm nhập do tình trạng không được đảm bảo bảo mật an toàn trên hệ thống bảo mật của Website, Người sử dụng có thể liên hệ với Ban quản trị Website để phản ánh và được giải quyết vấn đề.
  4. Website có toàn quyền chủ động chỉnh sửa chính sách bảo mật thông tin trên Website vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, hoặc theo quy định của pháp luật, nhằm đảm bảo hoạt động tối ưu của Website, và đảm bảo nghĩa vụ tôn trọng pháp luật luôn được thực thi tuyệt đối. Mọi nội dung của chính sách bảo mật thông tin, và các sửa đổi, bổ sung đối với chính sách này sẽ luôn được cập nhật và công bố trên Website, và sẽ được ghi ngày sửa đổi, cập nhật để Người sử dụng dịch vụ có thể nhận biết được nội dung mới nhất.

Điều 11. Chính sách quyền riêng tư

  1. Người sử dụng có quyền giữ bí mật và quyền quyết định tiết lộ thông tin của mình bao gồm thông tin cá nhân, thông tin riêng và các thông tin có liên quan khác được cung cấp, trao đổi trên Website; đồng thời các thông tin trên của Người sử dụng sẽ được AlinaFood bảo vệ khỏi sự truy cập, thu giữ, kiểm soát bất hợp pháp và chưa được phép của Người sử dụng trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  2. Chỉ Người sử dụng có quyền truy cập (bao gồm tạo, xem, chỉnh sửa, xóa) và kiểm soát thông tin cá nhân, thông tin riêng và các thông tin có liên quan khác mà Người sử dụng cung cấp, chia sẻ, trao đổi trên Website; đồng thời có quyền quyết định việc cho phép đối tượng nào được tìm kiếm, xem, chia sẻ, trao đổi về các thông tin trên của mình trên Website.
  3. Trường hợp Người sử dụng đăng ký sử dụng dịch vụ của bên thứ ba trên Website, Người sử dụng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, thông tin riêng và các thông tin có liên quan khác cho bên thứ ba thì phải tự chịu trách nhiệm về sự bảo mật cho các thông tin mà mình cung cấp. AlinaFood không có nghĩa vụ đảm bảo tính an toàn, riêng tư cho thông tin cá nhân của Người sử dụng trong trường hợp này.

Điều 12. Sửa đổi và ngưng cung cấp Website

  1. AlinaFood liên tục thay đổi và cải thiện dịch vụ Website ngày một chất lượng hơn cho Người sử dụng. Do đó, AlinaFood có thể, cho dù có hoặc không có thông báo, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp Website cho Người sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Người sử dụng đồng ý rằng AlinaFood không có nghĩa vụ dưới bất kỳ hình thức nào đối với Người sử dụng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Website.
  2. AlinaFood có thể, tùy từng trường hợp cụ thể và không cần báo trước, chấm dứt ngay lập tức điều kiện, điều khoản được thiết lập theo thoả thuận này và chấm dứt quyền sử dụng Website của Người sử dụng. Nguyên nhân của việc chấm dứt này bao gồm nhưng không giới hạn ở sự vi phạm hoặc vi phạm được dự liệu đối với thỏa thuận hoặc các hướng dẫn của chính quyền hoặc luật áp dụng khác; theo yêu cầu bởi việc thực thi pháp luật hoặc bởi các cơ quan có thẩm quyền khác; không tiếp tục hoặc thay đổi cơ bản đối với Website; các vấn đề không mong muốn về kỹ thuật hoặc an ninh; tài khoản không hoạt động trong thời gian dài; AlinaFood có cơ sở hợp lý để tin rằng Người sử dụng đang sử dụng hoặc dự định sử dụng Website để tham gia các hoạt động lừa đảo hoặc bất hợp pháp;…

Điều 13. Sửa đổi thỏa thuận

AlinaFood có thể (nhưng không là nghĩa vụ) sửa đổi nội dung thỏa thuận khi xét thấy cần thiết và phù hợp với quy định của pháp luật bất cứ lúc nào; đồng thời cung cấp cho Người sử dụng các thông báo, bao gồm cả các thông báo về các thay đổi liên quan tới Thỏa thuận thông qua thư điện tử, thư thông thường hoặc đăng trên Website. Người sử dụng đồng ý rằng các thông báo bằng thư điện tử hoặc thư thường đó, hoặc việc hiển thị thông báo và các đường liên kết tới các thông báo cho Người sử dụng trên Website sẽ được coi là thông báo đầy đủ.

Điều 14. Giới hạn và Miễn trách nhiệm pháp lý

  1. AlinaFood khẳng định, việc đăng tải nội dung, chia sẻ các thông tin trên Website hoàn toàn xuất phát từ ý chí và quan điểm cá nhân của Người sử dụng. AlinaFood tạo môi trường cho Người sử dụng giao lưu, chia sẻ thông tin với nhau nhưng không chịu trách nhiệm với bất cứ thông tin không đúng hoặc không chính xác nào trong các nội dung được đăng tải bởi Người sử dụng.
  2. AlinaFood không chịu trách nhiệm về hậu quả có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến những gì Người sử dụng thực hiện trên Website. Người sử dụng có trách nhiệm đánh giá và chấp nhận tất cả các nguy cơ liên quan đến việc sử dụng bất kỳ nội dung nào trong bài viết hoặc bình luận bao gồm tính chính xác, độ hoàn thiện, hoặc mức độ hữu ích của các nội dung này.
  3. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hành động, nội dung hoặc thông tin của Người sử dụng trên Website, Người sử dụng đồng ý giữ cho AlinaFood và tổ chức, doanh nghiệp liên quan, các tổ chức liên kết, các viên chức, các đại diện, các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của AlinaFood, được miễn trừ trách nhiệm đối với các yêu cầu bồi thường, bao gồm các khoản phí luật sư hợp lý, của bất kỳ bên thứ ba nào.
  4. Người sử dụng Website phải hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về tất cả các nội dung thông tin và hình ảnh, video clip được đăng trên Website. AlinaFood hoàn toàn không chịu trách nhiệm về những hành vi vi phạm pháp luật của nội dung tin đăng, hay các vi phạm về quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến nội dung, hình ảnh được đăng tải trên Website. Người sử dụng có hành vi vi phạm phải bồi thường, và bồi hoàn cho AlinaFood toàn bộ các tổn thất, chi phí (bao gồm chi phí luật sư và tòa án, nếu có) mà AlinaFood có thể đã phải gánh chịu do có hậu quả, tranh chấp phát sinh từ bất kỳ vi phạm nào được hình thành do hành vi, lỗi của Người sử dụng dịch vụ đó.
  5. Nếu xảy ra bất kỳ khiếu nại, tranh chấp nào giữa Người sử dụng với người có chủ quyền liên quan đến nội dung đã đăng tải trên Website thì Người sử dụng đó phải chủ động giải quyết, dàn xếp với người chủ quyền có liên quan, và tự chịu trách nhiệm trong việc giải quyết khiếu nại, và phải chịu trách nhiệm chi trả cho bất kỳ thiệt hại phát sinh do bản quyền, thương hiệu, và hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ, để đảm bảo hoạt động kinh doanh của AlinaFood không bị ảnh hưởng.

Điều 15. Điều khoản áp dụng

Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày Người sử dụng đồng ý sử dụng Website của AlinaFood bằng cách truy cập vào Website hoặc hoàn thành việc đăng ký tài khoản Website; làm cơ sở ràng buộc trách nhiệm của Người sử dụng với AlinaFood; quy định các điều kiện mà Người sử dụng phải tuân thủ, và sẽ được áp dụng đối với tất cả các đối tượng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng Website.

Điều 16. Điều khoản cam kết

Công ty TNHH TM-DV Tổng hợp Minh An, cùng các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp sử dụng Website cam kết tuân thủ các quy định và các điều khoản trong thỏa thuận này.

Mọi sự vi phạm thỏa thuận này đều sẽ phải chịu trách nhiệm trước Công ty TNHH TM-DV Tổng hợp Minh An và pháp luật Việt Nam.

Mọi thông tin liên lạc, trao đổi, xin gửi về:

Công ty TNHH TM-DV Tổng hợp Minh An

  • Địa chỉ: Số 80, Đường Số 1, Khu dân cư Hiệp Thành 1, Khu phố 5, Phường Hiệp Thành,Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.
  • Điện thoại: 0911 45 48 49
  • Email: dvkh@alinafood.vn

Thỏa thuận này lập thành 02 (hai) bản, phiên bản 2.0, gồm 16 Điều, được thông qua bởi Giám Đốc Công ty TNHH TM-DV Tổng hợp Minh An ngày 30/09/2024.